FAQ | Часто задаваемые вопросы
Все товары, представленные на сайте, есть в наличии? Цены актуальны?
Да, если Вы видите товар на сайте, значит он есть в наличии и цена актуальна.
Данные по наличию и ценам обновляются каждые 5 минут.
Я оформил заказ самовывозом в Санкт-Петербурге. Когда его можно будет забрать?
Вы можете забрать Ваш заказ сразу после звонка нашего менеджера, обычно это происходит в течении часа. Также Вы можете самостоятельно позвонить, назвать номер заказа, и уточнить время самовывоза. Если Вы оформили заказ в выходной день, то забрать заказ можно будет только в ближайший рабочий день.
Можно ли при получении выбрать один товар из нескольких?
Это возможно только при заказе самовывозом в Санкт-Петербурге. Для этого при подтверждении заказа сообщите об этом менеджеру.
Есть ли гарантия на товары? Могу ли я вернуть товар, если он мне не подошел? Согласно п.1 ст. 25 федерального закона "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Однако, мы всегда готовы заменить товар на аналогичный или вернуть деньги, в случае если товар оказался бракованным и при этом товар не был использован. Если вы столкнулись с такой ситуацией, свяжитесь с нами по телефону или e-mail, сообщите номер заказа и опишите суть проблемы.
В какие страны вы доставляете заказы? На данный момент мы отправляем заказы только по России.
Какие способы доставки у вас есть? По Санкт-Петербургу основным способом доставки является курьерская доставка.
По России мы отправляем заказы через компанию СДЭК (курьером или в пункт выдачи).
В Санкт-Петербурге можно забрать заказ самостоятельно из пункта выдачи.
Подробнее о доставке »
Могу я быть уверен в анонимности своего заказа? Конфиденциальность - один из основных принципов работы нашего секс-шопа.
Абсолютно все заказы упаковываются в нейтральную упаковку, в бланках также не содержится никакой информации о содержимом посылки.
Поэтому ни работники почты, ни курьеры никак не смогут узнать, что они доставляют.
Подробнее об анонимности »
Если у вас остались вопросы, Вы можете их задать по e-mail: info@realsexshop.ru
Данные по наличию и ценам обновляются каждые 5 минут.
Я оформил заказ самовывозом в Санкт-Петербурге. Когда его можно будет забрать?
Вы можете забрать Ваш заказ сразу после звонка нашего менеджера, обычно это происходит в течении часа. Также Вы можете самостоятельно позвонить, назвать номер заказа, и уточнить время самовывоза. Если Вы оформили заказ в выходной день, то забрать заказ можно будет только в ближайший рабочий день.
Можно ли при получении выбрать один товар из нескольких?
Это возможно только при заказе самовывозом в Санкт-Петербурге. Для этого при подтверждении заказа сообщите об этом менеджеру.
Есть ли гарантия на товары? Могу ли я вернуть товар, если он мне не подошел? Согласно п.1 ст. 25 федерального закона "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Однако, мы всегда готовы заменить товар на аналогичный или вернуть деньги, в случае если товар оказался бракованным и при этом товар не был использован. Если вы столкнулись с такой ситуацией, свяжитесь с нами по телефону или e-mail, сообщите номер заказа и опишите суть проблемы.
В какие страны вы доставляете заказы? На данный момент мы отправляем заказы только по России.
Какие способы доставки у вас есть? По Санкт-Петербургу основным способом доставки является курьерская доставка.
По России мы отправляем заказы через компанию СДЭК (курьером или в пункт выдачи).
В Санкт-Петербурге можно забрать заказ самостоятельно из пункта выдачи.
Подробнее о доставке »
Могу я быть уверен в анонимности своего заказа? Конфиденциальность - один из основных принципов работы нашего секс-шопа.
Абсолютно все заказы упаковываются в нейтральную упаковку, в бланках также не содержится никакой информации о содержимом посылки.
Поэтому ни работники почты, ни курьеры никак не смогут узнать, что они доставляют.
Подробнее об анонимности »
Если у вас остались вопросы, Вы можете их задать по e-mail: info@realsexshop.ru