пн-пт с 11 до 20
Заказать звонок Задать вопрос
Ваша корзина пуста

Вопросы и ответы


Все товары, представленные на сайте, есть в наличии? Цены актуальны? Да, если Вы видите товар на сайте, значит он есть в наличии и цена актуальна.
Данные по наличию и ценам обновляются каждые 5 минут.

Как быстро вы доставляете заказы по Санкт-Петербургу? По Санкт-Петербургу большинство заказов мы доставляем в день заказа, либо на следующий рабочий день. Кроме того у нас есть услуга "Срочная доставка", при которой заказ доставляется в течении нескольких часов.
Обращаем внимание, что мы обрабатываем и доставляем заказы только по рабочим дням!

Как быстро вы доставляете заказы по Москве? Если заказ был сделан до 14.00, то заказ может быть доставлен на следующий рабочий день,
если позднее 14.00 - на 2-й рабочий день.
Обращаем внимание, что мы обрабатываем и доставляем заказы только по рабочим дням!

Я оформил заказ самовывозом в Санкт-Петербурге. Когда его можно будет забрать? Вы можете забрать Ваш заказ сразу после звонка нашего менеджера, обычно это происходит в течении часа. Также Вы можете самостоятельно позвонить, назвать номер заказа, и уточнить время самовывоза. Если Вы оформили заказ в выходной день, то забрать заказ можно будет только в ближайший рабочий день.

Есть ли возможность примерить белье в пункте самовывоза? ДА, такая возможность есть. В нашем пункте самовывоза есть шоу-рум и примерочные.

Можно ли при получении выбрать один товар из нескольких? Это возможно только при заказе самовывозом в Санкт-Петербурге. Для этого при подтверждении заказа сообщите об этом менеджеру.

Есть ли гарантия на товары? Могу ли я вернуть товар, если он мне не подошел? Согласно п.1 ст. 25 федерального закона "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Однако, мы всегда готовы заменить товар на аналогичный или вернуть деньги, в случае если товар оказался бракованным и при этом товар не был использован. Если вы столкнулись с такой ситуацией, свяжитесь с нами по телефону или e-mail, сообщите номер заказа и опишите суть проблемы.

В какие страны вы доставляете заказы? На данный момент мы отправляем заказы только по России.

Какие способы доставки у вас есть? По Москве и Санкт-Петербургу основным способом доставки является курьерская доставка.
В регионы России мы отправляем заказы почтой или через PickPoint а также курьером.
В Санкт-Петербурге можно забрать заказ самостоятельно из пункта выдачи.
Подробнее о доставке »

Могу я быть уверен в анонимности своего заказа? Конфиденциальность - один из основных принципов работы нашего секс-шопа.
Абсолютно все заказы упаковываются в нейтральную упаковку, в бланках также не содержится никакой информации о содержимом посылки.
Поэтому ни работники почты, ни курьеры никак не смогут узнать, что они доставляют.
Подробнее об анонимности »

Я оформил заказ почтой, как мне узнать трек-номер почтового отправления для отслеживания посылки? В течении 2-4 дней после отправки на Ваш номер телефона придет смс с трек-номером отправления. Также он отобразится на странице проверки статуса заказа Если по каким-то причинам номер не отображается, напишите нам письмо с указанием номера вашего заказа, и мы вышлем вам номер отправления ответным письмом.

Как узнать, был ли отправлен мой заказ? Да, Вы можете проверить на какой стадии обработки находится заказ на этой странице

Если у вас остались вопросы, Вы можете их задать по e-mail: info@realsexshop.ru или по бесплатному номеру 8 (800) 775-09-14
Перейти на главную